Condiciones generales de venta
Última actualización: 13/06/2026
Bienvenido al sitio web de MIYAR. Nos complace darle la bienvenida y que nuestros productos sean de su agrado.
Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos al máximo para ofrecerle la mejor experiencia de cliente.
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de aceptarlas.
¡Las CGV son importantes tanto para Nosotros como para Usted!
El objetivo de este documento es informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a las posibles preguntas que legítimamente pueda plantearse, como "¿puedo desistir?", "¿cuáles son los plazos de entrega?", etc.
¿QUIÉNES SOMOS?
MIYAR
SAS, con un capital de 5000€
Dirección del domicilio social: 1 CHEMIN DES PATIENTS 88000 EPINAL
NÚMERO RCS: RCS 942239682 Épinal
N.º IVA: FR57942239682
Correo electrónico: contact@miyar.fr
Sitio web: https://miyar.fr/
Designado en adelante como el "Vendedor", MIYAR, nosotros
Aquí tiene otros elementos de definición:
En el presente documento:
- El "Vendedor", "MIYAR", "Nosotros"; designan al vendedor profesional.
- "Usted", el/los "Cliente(s)"; designan al comprador no profesional que tiene la calidad de consumidor.
- El "Sitio"; designa el conjunto de las páginas del sitio web del Vendedor accesible a través del enlace: https://miyar.fr/
- Las "CGV"; designan las presentes condiciones generales de venta.
APLICACIÓN DE LAS CGV:
Las CGV regulan y se aplican a todas las ventas de productos del Vendedor realizadas en el Sitio a los Clientes.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otra condición o documento contradictorio presente en el Sitio del Vendedor o sus redes sociales y/o en tienda física; salvo condiciones particulares derogatorias acordadas entre las Partes.
Las CGV son accesibles en el Sitio permanentemente y Nosotros procedemos a una referencia a las CGV antes de la realización de su pedido. Usted tiene la posibilidad de descargarlas y/o imprimirlas, de manera que pueda conservar una copia.
Las CGV pueden evolucionar; al no ser retroactivas las modificaciones, solo le son aplicables las vigentes en la fecha de realización de su pedido.
El hecho de aceptar las CGV marcando la casilla prevista para este fin y validar esta elección mediante un clic supone por su parte la adhesión y aceptación plena y entera de las CGV.
Al realizar un pedido en línea, Usted celebra un contrato con el Vendedor. Por consiguiente, Usted debe ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica, lo cual reconoce.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV y los títulos no tienen valor legal.
Aunque el Vendedor no haga valer en un momento dado alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, o el incumplimiento del Cliente de sus obligaciones según lo descrito en el presente, el Vendedor no renuncia en ningún caso a su derecho de hacer valer dichas condiciones u obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Podrá encontrar nuestros productos ofrecidos para la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos ofrecidos por el Vendedor se presentan en las fichas descriptivas de cada producto. Encontrará información sustancial sobre el producto antes de cualquier compra.
Las fotografías acompañan a las descripciones del producto para que Usted pueda visualizarlo; sin embargo, son posibles variaciones mínimas en la representación de los productos con las fotografías, lo cual no genera la responsabilidad del Vendedor.
Usted dispone de la información precontractual antes de la celebración del contrato de venta, siendo su responsabilidad consultarla antes de cualquier realización de pedido.
Esta información se entrega en lengua francesa, y el Vendedor se esfuerza por presentarla de manera clara, legible y comprensible. Es importante señalar que, siempre que no se trate de un elemento sustancial, la responsabilidad del Vendedor no podría ser exigida en caso de errores, omisiones o mala comprensión por parte del Cliente.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras sean visibles en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto tras la realización de su pedido, le informaremos por correo electrónico y Usted podrá (a elegir):
- Elegir un producto equivalente y al mismo precio como reemplazo.
O
- Obtener un vale de compra correspondiente al importe del producto sin stock, válido por 1 año en todo el Sitio; los gastos de envío se le reembolsarán sin demora si el pedido se constituye únicamente por el producto sin existencias.
O
- Obtener el reembolso del producto no disponible.
El reembolso se realizará a más tardar en los 14 días siguientes a su solicitud de reembolso, utilizando el Vendedor el mismo medio de pago que el utilizado para la compra inicial. El Vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Toda realización de pedido implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
- Consulta de los productos ofrecidos para la venta por el Vendedor en el Sitio
- Selección del/los producto(s) por el Cliente y añadido al carrito
- Visualización por el Cliente del detalle del pedido y su precio total
- El Cliente completa la información solicitada en la página de pedido
- Corrección de posibles errores por el Cliente
- Confirmación del pedido por el Cliente, lo que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el Cliente acepta expresa e incondicionalmente las CGV
- Introducción de sus datos bancarios por el Cliente
- Validación y pago del pedido por el Cliente
- Acuse de recibo del pedido por el Vendedor, que envía un correo electrónico de confirmación al Cliente tras haber recibido el pago íntegro del pedido
En este punto, el pedido no podrá ser modificado, salvo acuerdo expreso y excepcional del Vendedor; y no podrá ser anulado fuera del derecho de desistimiento cuyas condiciones se definen a continuación o en caso de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de transacciones concluidas con el Cliente.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES TARIFARIAS?
Toda realización de pedido implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas descriptivas de los productos y en la página de resumen del pedido, antes de la confirmación de su pedido.
Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC), siendo el tipo de IVA aplicable el vigente en Francia en la fecha de realización del pedido.
El precio puede ser modificado en cualquier momento por el Vendedor. No obstante, el precio que le es aplicable es el vigente mostrado en el Sitio en el momento de su pedido.
Podrá beneficiarse de los descuentos (promoción, rebajas...) que figuren en el Sitio en las condiciones y durante el periodo de validez especificados en el Sitio.
Salvo oferta especial concedida por el Vendedor, los gastos de envío y transporte no están incluidos. Se facturan aparte y se muestran previamente a la realización del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de falta de respeto a las condiciones de pago mencionadas anteriormente.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Los Clientes que hayan creado una cuenta de cliente durante el pedido tienen la posibilidad de encontrar su factura en su espacio personal.
Atención, los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o departamentos franceses de ultramar (DOM-TOM) están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y otros impuestos de importación eventuales es responsabilidad del Cliente y corre a su cargo.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago es exigible en su totalidad y pagadero al contado utilizando los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BANCONTACT, IDEAL, SOFORT BANKING, CARTE BLEU) a través de la infraestructura de pago seguro "Shopify payment"
- Paypal
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del bien.
Ofrecemos nuestros productos para la venta a nivel internacional / Francia / Europa.
El Vendedor procederá a la entrega de los productos según las modalidades definidas durante el pedido (tarifa y transportista), en la dirección que Usted haya proporcionado al realizar su pedido y en el plazo indicado durante el mismo.
Usted debe ser vigilante y verificar la dirección facilitada antes de validar su pedido, ya que Usted será el único responsable de las consecuencias derivadas del error en la introducción de datos por su parte y de los gastos correspondientes, especialmente los gastos de reenvío, que correrán exclusivamente a su cargo.
Plazo
El Vendedor hará sus mejores esfuerzos para que su pedido sea enviado en el plazo indicado durante el mismo.
Los plazos cuentan a partir del envío. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido.
Usted podrá solicitar por escrito la resolución de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del código de consumo), únicamente si el retraso en la entrega excede los 30 días a partir de la fecha del pedido. Corresponderá entonces al Vendedor devolverle las sumas pagadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
La resolución de la venta no será admitida si el retraso o defecto de entrega ocurre por causa del Cliente o por un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio de la entrega varía según el transportista elegido y en función del peso y el tamaño del paquete.
En cualquier caso, el plazo y el precio de la entrega le serán comunicados antes de la validación de su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO...
¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, especialmente en caso de existencia de un litigio anterior.
El pedido puede ser rechazado también en caso de que las cantidades pedidas sean anormalmente elevadas en relación con las cantidades habitualmente pedidas por los Clientes compradores en calidad de consumidores.
Es posible que cancelemos su pedido en caso de producto no disponible (véase el artículo "¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?" de las CGV).
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
El Vendedor sigue siendo propietario de la mercancía entregada desde el día de la entrega hasta el pago completo de la totalidad del precio de venta por el Cliente.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se produce a partir de la entrega efectiva del pedido.
En el momento de la entrega, Usted debe asegurarse de la conformidad del paquete y de la no deterioración de este; en caso de que constate cualquier deterioro en su paquete a su recepción, le rogamos rechazar el paquete y, además, debe seguir el siguiente procedimiento:
- Indique explícitamente sus reservas en el albarán de entrega o sobre el paquete si procede (ej.: paquete rasgado en la parte superior, agujero de 5 cm / paquete mojado, paquete abierto, etc.). Atención: el simple hecho de marcar la casilla "con reservas" no tiene valor jurídico. Debe inscribir exactamente sus reservas; se recomienda tomar fotos del paquete como prueba. En caso de que el repartidor/transportista no le deje tiempo para verificar el estado del paquete, añada esta mención en sus reservas.
- Envíe al transportista, en los tres días hábiles siguientes a la entrega, una carta certificada con acuse de recibo para informarle de los daños aparentes que haya constatado y confirmar sus reservas. Tenga en cuenta que, en caso de que el repartidor/transportista no le deje verificar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. El mismo procedimiento debe seguirse si los daños (avería, robo) solo se han descubierto al abrir el paquete, aunque el exterior (embalaje) no esté dañado.
En paralelo, por favor contacte inmediatamente al Vendedor (véase "¿CÓMO CONTACTARNOS?") para señalarnos el problema.
Para tramitar su solicitud más rápidamente, le agradeceríamos nos proporcione las siguientes fotos: número de pedido, albarán de entrega + foto de los productos.
En caso de que Usted elija ser entregado por un transportista distinto al elegido y propuesto por el Vendedor, la transferencia de riesgos se produce en cuanto los productos son entregados al transportista; por consiguiente, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o deterioro de los productos correrá a su cargo.
Mi paquete parece perdido, ¿qué hacer?
En caso de paquete perdido, por favor contacte al Vendedor sin demora (véase "¿CÓMO CONTACTARNOS?").
He recibido un producto con un defecto, ¿qué hacer?
A partir de la entrega, Usted dispone de un plazo de (3) tres días hábiles para enviar su reclamación por escrito (por correo postal o electrónico).
Deberá adjuntar a su solicitud todos los justificantes y, especialmente, las fotos que prueben el objeto de su reclamación. Si la reclamación no se realiza en estos plazos y condiciones, será rechazada por el Vendedor y los productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio aparente.
Usted podrá reclamar un reembolso o reemplazo del producto, que correrá a cargo del Vendedor, para cualquier producto entregado cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del código de consumo y las previstas en las presentes CGV.
¿PUEDO DESISTIR?
¡Usted tiene derecho a retractarse!
Sí, pero hay condiciones que respetar si desea desistir:
A partir del día de la recepción de su pedido, Usted dispone de un plazo de 14 días naturales para manifestar al Vendedor su voluntad de desistir, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los necesarios para el reenvío de su pedido.
Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará como anexo en la parte inferior de las CGV.
También puede expresar su voluntad de desistir, en papel libre, sin ambigüedades, por correo postal o electrónico, especificando:
- Su número de pedido
- La referencia del artículo objeto del desistimiento
- Su nombre y apellidos
- Su dirección
- Su número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, le corresponde a Usted probar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
- Para los productos objeto de personalización