Cambios y devoluciones
De conformidad con los artículos L 121-21 a L 121-21-8 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato.
Deberá completarlo e imprimirlo para insertarlo en su paquete.
La dirección para sus devoluciones es:
Por favor, contáctenos por correo electrónico: contact@miyar.fr para recibir la dirección de envío completa. Por favor, envíenos un correo electrónico antes de cualquier envío y espere a que le comuniquemos una dirección de devolución.
El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete para efectuar una devolución.
Los gastos de devolución corren por su cuenta. Los paquetes deberán ser enviados a través del servicio Colissimo.
El cliente es responsable de los gastos de devolución en caso de error de pedido por su parte.
Los gastos de devolución resultantes de una insatisfacción injustificada del cliente también correrán a cargo de este último.
En caso de error por nuestra parte, el cliente podrá beneficiarse de un reembolso proporcional al error cometido o de un reenvío del producto faltante, según las circunstancias.
Los gastos de devolución ocasionados por la no recogida del pedido por parte del cliente en el punto de recogida o por error de dirección seguirán siendo a su cargo.
No nos hacemos responsables del robo o la pérdida de paquetes devueltos por el cliente. Es imperativo que el cliente conserve el comprobante de envío de su devolución.
No somos responsables de la rotura de los artículos debida al transporte, por lo tanto, los gastos derivados de la reparación de los artículos no corren por nuestra cuenta.
Por razones de higiene, no aceptamos ciertas devoluciones de productos como pendientes y piercings.
Los productos deben devolverse en su estado original, con su etiqueta y sus embalajes/estuches/bolsas originales. Si las joyas no se devuelven en el embalaje original, se deducirán 3 € en concepto de gastos.
En caso de oferta especial (joyas de regalo, cajas de joyas de regalo) le rogamos que devuelva el artículo en su devolución, de lo contrario, el valor del mismo se deducirá automáticamente de su reembolso. (Incluso si conserva una parte de su pedido).
Están excluidos de devoluciones/cambios:
Derecho de desistimiento para la Unión Europea:
De conformidad con la legislación, para los pedidos enviados a la Unión Europea, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. No obstante, los artículos deben cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente.
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos de la aceptación o el rechazo del reembolso.
Si es aceptado, el reembolso se realizará a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede necesitar un plazo adicional para finalizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución sin recibir el reembolso, por favor contáctenos en contact@miyar.fr
Pérdida/Robo de paquete:
No somos responsables en caso de pérdida o robo del paquete devuelto; no se realizará ningún reembolso en estos casos.